la rayure qui coute cher !!!

[time2tic]

petit coup de fil du distributeur Oris a Dubai aujourd'hui pour me demander si j'approuve le devis de 160 eur (800 Dhs) pour simplement remplacer le verre saphir de mon Oris TT1 meistertaucher !

la, j'ai mal!

surtout que j'avais mis avec la montre une petite lettre indiquant qu'elle na pas beoins d'etre revisee, que j'ai pas besoin de polissage ou rien. bref, changer juste le verre quoi!

ca me parait qd meme un peu abusif et je soupconne le distributeur de s'en mettre une bonne partie ds la poche.

Et vous vous en pensez quoi?

(la maintenant je chante ds un internet cafe pour essayer de recolter de l'argent pour payer la note... ).

[Invité]

J'ai peur que tu n'obtiennes guère de remise sur ce prix....

petit coup de fil du distributeur Oris a Dubai aujourd'hui pour me demander si j'approuve le devis de 160 eur (800 Dhs) pour simplement remplacer le verre saphir de mon Oris TT1 meistertaucher !

la, j'ai mal!

surtout que j'avais mis avec la montre une petite lettre indiquant qu'elle na pas beoins d'etre revisee, que j'ai pas besoin de polissage ou rien. bref, changer juste le verre quoi!

ca me parait qd meme un peu abusif et je soupconne le distributeur de s'en mettre une bonne partie ds la poche.

Et vous vous en pensez quoi?

(la maintenant je chante ds un internet cafe pour essayer de recolter de l'argent pour payer la note... ).

[Invité]

tu l'envoi à un horloger ici par la poste ça te reviendra moitié prix

[Jean-Marc]

Arf, maintenant qu'elle est sur place, je plongerais pour le 160 Euros. Un saphir est quand même une pièce genre optique. Il y a un traitement antireflet sur l'Oris?

[time2tic]

je crois pas dire de betise: traitement anti-reflet face interne.

j'ai de toute facon plonge pour le changement du verre. c'etait pas des petites rayures qui apparaissent sous un certain angle mais bien une collection de rayures paralelle qui rendaient la lecture penible avec les aiguiles dans la zone du 5h malheureusement, cete zone est celle ou il y a les minutes mais aussi les heures ds la configuration "regulator".
Bref, fallait remplacer le verre.

J'ai ecris une petite bafouille a Oris pour leur demander quelques explications quant a leur prix eleve (courrier electronique qui ne donnera surement rien et bon vieux courrier papier). Au mieux j'aurais une jolie reponse sur papier a entete me disant que tout est cher mon pauv monsieur, de nos jours (ce qui contribuerait a continuer a me faire aimer cette marque si elle se donne la peine de me repondre), au pire ils me repondent rien du tout et encaissent a coup sur les derniers 160 Eur venant de ma poche.

a suivre...

[Jean-Marc]

Allez ORIS pour la bonne réputation de votre marque.

[Jean-Michel]

surtout quand on connais le cout de production d'un verre saphir, même traité anti-reflet ...

JM

[Invité]

et au fait ça va chercher dans les combiens? J'aurais dit que pour un changement de verre sur une montre "de marque", 100/120 € c'était le tarif, maintenant je sais pas trop...

[Jean-Michel]

et au fait ça va chercher dans les combiens? J'aurais dit que pour un changement de verre sur une montre "de marque", 100/120 € c'était le tarif, maintenant je sais pas trop...

oui c'est en effet le prix demandé chez la plupart des fabricants
pourtant le materiau de base le saphir n'est plus cher du tout : pour un verre plat en saphir non traité compter environ 10 a 15 euros ....
bien sur les formes complexes peuvent rajouter beaucoup au prix ... les plus CH.... a usiner etant les tres bombés comme le verre de la speedmaster saphir
un traitement anti-reflet rajoute aussi quelques euros ... mais comparé au prix demandé pour un changement ...
JM

[Invité]

J'aurais pensé à une facture libellée comme ceci :
- une glace saphir : 60 €
- montage saphir : 30 €
- contrôle étanchéité : 30 €

Soit un total de 120 €

Je te rejoins donc Alemmar sur l'estimation.

EDIT : grillé par JM

Christophe

[time2tic]

aujourd'hui un petit fax a Oris, pour suivre la leetre papier et l'email.

l'aventure continue...

[time2tic]

des nouvelles fraiches et tres encourageantes de mon Oris.

email du customer service du distributeur Oris a Dubai qui a re-contacte Oris pour comprendre le prix du remplacement du verre saphir.

Reponse d'Oris: on comprend pas comment Time2tic a pu rayer un verre saphir. a notre connaissance c'est uniquement possible avec un diamant (et qd je plonge, je laisse toujours mes bracelets en diamant a la maison).

Pour faire plaisir au client, Oris propose le remplacement du verre saphir a titre gracieux!

Chapeau bas, Oris, pour un geste aussi elegant

(bon, faut dire aussi que je leur ai deja achete 3 montres et qu'avec une demarche pareille, ca m'encourage a continuer a l'avenir).

Maintenant, je prends patience en attendant le retour de la montre. A mon avis d'ici 6 semaines ou quelque chose du genre.

Il est d'autant plus clair que le service apres vente est un element essenciel de l'image d'une marque et que ca contribue a sa perenite.

[Invité]

Je suis bien d'accord et c'est pour cette raison qu'Oris est désormais bannie des marques présentes dans ma collection.

La couronne d'une Diver's regulateur big crown (remember ?) m'est restée 3 fois de suite dans la main, malgré toutes les précautions prises. Le genre de truc qui énerve passablement, d'autant qu'on me soupçonnait vaguement de ne pas savoir remonter la montre ni vissser la couronne. A la 3ème réparation (payante) adieu à jamais.

des nouvelles fraiches et tres encourageantes de mon Oris.



Il est d'autant plus clair que le service apres vente est un element essenciel de l'image d'une marque et que ca contribue a sa perenite.

[time2tic]

Je suis bien d'accord et c'est pour cette raison qu'Oris est désormais bannie des marques présentes dans ma collection.

La couronne d'une Diver's regulateur big crown (remember ?) m'est restée 3 fois de suite dans la main, malgré toutes les précautions prises. Le genre de truc qui énerve passablement, d'autant qu'on me soupçonnait vaguement de ne pas savoir remonter la montre ni vissser la couronne. A la 3ème réparation (payante) adieu à jamais.

ben la, avec 3 echecs successifs, je comprends que t'aies pris une decision radicale.
J'espere ne pas avoir les memes mesaventures...

[Invité]

.

[Jean-Marc]

Dis donc, ca vallait le coup de demander! Bravo ORIS pour cette démarche qui mérite un coup de chapeau bas

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