Helson : les news
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Jean-Marc
birdy1962
Nostromo
kikinoulator
poussin
Jean-Michel
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Helson : les news
voici le mail reçu a l'instant :
Hi Jean,
yes I had it in my hands it looks really bad .
Meanwhile we know the problem , we had 3 watches with probs all assembled at the same day and probably from the same person, a bit to carefull and afraid the glass will break if tightend to much .
We tested all remaining watch and found one more which is not tight at low pressure.
Now we changed the testing procedure .
Before the watches got only a 1000m testing and all passed.
Now we test pressure for 1000m than 100m and than we put it 1 m deep in water for one hour
After that the watch gets on a heat plate , 60° celsius and than gets cold water on the glass to see if there is any humidity inside,
Iif it will pass this tests I think it must be ok.
Your new watch is on the way tested like above
FEDEX XXXXXXXXXX
I am sorry for what happend and see we with a new case new problems can appear, I apologize for the inconvenience use it for diving
Best Regards Peter
BRef du SAV TRES TRES rapide et pas avare en explication
Hi Jean,
yes I had it in my hands it looks really bad .
Meanwhile we know the problem , we had 3 watches with probs all assembled at the same day and probably from the same person, a bit to carefull and afraid the glass will break if tightend to much .
We tested all remaining watch and found one more which is not tight at low pressure.
Now we changed the testing procedure .
Before the watches got only a 1000m testing and all passed.
Now we test pressure for 1000m than 100m and than we put it 1 m deep in water for one hour
After that the watch gets on a heat plate , 60° celsius and than gets cold water on the glass to see if there is any humidity inside,
Iif it will pass this tests I think it must be ok.
Your new watch is on the way tested like above
FEDEX XXXXXXXXXX
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Best Regards Peter
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Memento audere semper : souviens-toi d'oser toujours
Douxding's power dive team - TDI-SDI Assistant Instructeur - Niveau IV - Trimix - plongeur Pathfinder CCR Trimix - Instructeur photo/vidéo - plongeur recycleur O2 !
Re: Helson : les news
Belle transparence et belle réactivité C'est suffisamment rare pour le noter... Ca change agréablement du : "on ne comprend pas, vous avez la seule montre au monde de notre production qui n'est pas étanche [sic]"
Maintenant je ne comprends pas comment les montres ont pu toutes passer le test 1000m ? Y a-t-il une explication scientifique au fait de passer un test 1000m et d'échouer aux nouveaux tests ?
- 100m
- 1m d'eau
- 60°C
- eau froide
Maintenant je ne comprends pas comment les montres ont pu toutes passer le test 1000m ? Y a-t-il une explication scientifique au fait de passer un test 1000m et d'échouer aux nouveaux tests ?
- 100m
- 1m d'eau
- 60°C
- eau froide
poussin- Rhincodon typus
- Nombre de messages : 5465
Age : 45
Localisation : Somewhere in the South
Date d'inscription : 04/01/2008
Re: Helson : les news
poussin a écrit:Belle transparence et belle réactivité C'est suffisamment rare pour le noter... Ca change agréablement du : "on ne comprend pas, vous avez la seule montre au monde de notre production qui n'est pas étanche [sic]"
Maintenant je ne comprends pas comment les montres ont pu toutes passer le test 1000m ? Y a-t-il une explication scientifique au fait de passer un test 1000m et d'échouer aux nouveaux tests ?
- 100m
- 1m d'eau
- 60°C
- eau froide
non je ne vois pas
mais notons que le coup de 60°C + eau froide c'est pour détecter d'éventuelles traces de condensation sur le verre, preuve que le boitier aurait pris l'eau c'est le même test
mais cela veut peut être dire que Mr Helson n'a qu'une confiance toute relative dans le testeur "1000m" chinois
_________________
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Re: Helson : les news
je suis jaloux
Si seulement IWC etait capable de faire la même chose avec ses clients.
Si seulement IWC etait capable de faire la même chose avec ses clients.
Invité- Invité
Re: Helson : les news
Grande réactivité, on ne peut dire le contraire...
Il peut se faire aussi qu'une montre résiste à une pression de 100 bars car ses joints sont très compressés et pas à 1 bar ou moins du fait de la moindre compression des joints révélant le moindre défaut de surface du joint ou même de ses portées...
Je l'ai déjà rencontré professionnellement parlant pour autre chose que des montres et sur des tests d'étanchéité à l'hélium avec des niveaux < 10-8 mbars.l/s donc où on contrôle l'étanchéité et pas l'herméticité, car le terme étanchéité est galvaudé sur une montre. Ce n'est que de l'herméticité qu'il faut parler dans ce cas...
Lionel
Il peut se faire aussi qu'une montre résiste à une pression de 100 bars car ses joints sont très compressés et pas à 1 bar ou moins du fait de la moindre compression des joints révélant le moindre défaut de surface du joint ou même de ses portées...
Je l'ai déjà rencontré professionnellement parlant pour autre chose que des montres et sur des tests d'étanchéité à l'hélium avec des niveaux < 10-8 mbars.l/s donc où on contrôle l'étanchéité et pas l'herméticité, car le terme étanchéité est galvaudé sur une montre. Ce n'est que de l'herméticité qu'il faut parler dans ce cas...
Lionel
Invité- Invité
Re: Helson : les news
En tout cas, épaté par la rapidité de la prise en charge et du remplacement
Y en a qui devrait prendre des leçons
Par contre le coup des "3 montres à problèmes" il y en aurait donc 2 sur MDP qui est l'heureux possesseur de la 3ème
Y en a qui devrait prendre des leçons
Par contre le coup des "3 montres à problèmes" il y en aurait donc 2 sur MDP qui est l'heureux possesseur de la 3ème
Invité- Invité
Re: Helson : les news
On va bien voir, si elle résiste aux prochains tests.....
;-)
C est bien la l essentiel.
;-)
C est bien la l essentiel.
Re: Helson : les news
Affaire à suivre donc.
C'est intéressant de connaître le processus de test.
C'est intéressant de connaître le processus de test.
_________________
La plongée à l'oxy pur est un travail qui se fait dans le feutré.
Nostromo- Alopias Vulpinus (Membre honoraire)
- Nombre de messages : 6320
Age : 44
Localisation : Paname
Date d'inscription : 04/09/2010
Re: Helson : les news
assez etonné de la rapidité de reponse du SAV !
esperons que votre prochaine plongée ce passera bien (pour les montres )
esperons que votre prochaine plongée ce passera bien (pour les montres )
_________________
Si toutes les femmes étaient fidèles, il n'y aurais pas d'hommes infidèles !
birdy1962- Rhincodon typus
- Nombre de messages : 2118
Age : 61
Localisation : Lausanne - Suisse
Date d'inscription : 10/01/2010
Re: Helson : les news
J'ai reçu le même message avec le numéro de suivi Fedex.
Jean-Marc- Rhincodon typus
- Nombre de messages : 11591
Age : 48
Date d'inscription : 18/06/2007
Re: Helson : les news
jean-Michel a écrit:non je ne vois pas
mais notons que le coup de 60°C + eau froide c'est pour détecter d'éventuelles traces de condensation sur le verre, preuve que le boitier aurait pris l'eau c'est le même test
mais cela veut peut être dire que Mr Helson n'a qu'une confiance toute relative dans le testeur "1000m" chinois
Le test de condensation, ce n'est pas sur le verre, mais sous le verre.
Et ça ne veut pas dire que la montre a pris l'eau, car là, pas besoin de test de condensation. On voit les poissons dans la montre...
En fait il faut faire attention au degré d'hygrométrie: si le jour ou on emboîte il pleut et donc un degré d'humidité élevé, on a toutes les chances d'avoir un voile d'humidité sous le verre lors de chocs thermiques.
Certaines usines qui ne sont pas équipées en ateliers "gris" et avec hygrométrie contrôlée, n’emboîtent pas les jours de pluie.
bernard
Invité- Invité
Re: Helson : les news
one more chance for helston watches quoi
_________________
Quelques forums quand on en a marre des montres et des poissons:
http://bdtrash.forumdediscussions.com/ le Forum des BD où les méchants, les fainéants, les fourbes gagnent à la fin et les gentils paient cher leurs bons sentiments !
http://www.nanarland.com/ le site des mauvais films sympathiques
www.maitre-eolas.fr Journal d'un avocat - Instantanés de la justice et du droit
ttp://maitremo.fr/ Petite chronique judiciaire, ordinaire et subjective, qui se développera quand elle le pourra, par un avocat au Barreau de Lille
dante- Carcharodon carcharias (Modérateur)
- Nombre de messages : 8987
Age : 51
Localisation : Bruxelles
Date d'inscription : 10/04/2008
Re: Helson : les news
kikinoulator a écrit:On va bien voir, si elle résiste aux prochains tests.....
;-)
C est bien la l essentiel.
Je ne trouve pas que ce soit l'essentiel en fait.
il est important que le produit fonctionne, mais s'il est par exemple mal concu, il ne marchera peut-etre pas. En revanche la demonstration d'un SAV qui decrit les problemes et ce qu'il fait et dans un temps record, la ca donne qd meme grande confiance quant a l'issue du probleme.
les grandes marques sont pour la plupart completement incapable de proposer cette approche personnalisee et c'est vraiment dommage.
_________________
time2tic- Alopias Vulpinus (Membre honoraire)
- Nombre de messages : 12201
Age : 112
Localisation : Russie
Date d'inscription : 18/06/2007
Re: Helson : les news
La réactivité du SAV est tres importante...
Mais je préfère encore mieux, ne jamais avoir a utiliser le SAV.
Donc, si on a pu aider helson a améliorer la qualité d assemblage tant mieux....
Mais je préfère encore mieux, ne jamais avoir a utiliser le SAV.
Donc, si on a pu aider helson a améliorer la qualité d assemblage tant mieux....
time2tic- Alopias Vulpinus (Membre honoraire)
- Nombre de messages : 12201
Age : 112
Localisation : Russie
Date d'inscription : 18/06/2007
Re: Helson : les news
Il faut saluer la rapidité de réaction.
C'est le propre des petites structures.
Renvoyer à Jean-Marc et Jean-Michel des montres neuves ayant subi le nouveau protocole est la meilleure réaction qu'il pouvait avoir.
Reste à voir et à plonger avec. Je suis sûr que ces montres seront testées prochainement au salon de la plongée.
Cordialement,
Paul
C'est le propre des petites structures.
Renvoyer à Jean-Marc et Jean-Michel des montres neuves ayant subi le nouveau protocole est la meilleure réaction qu'il pouvait avoir.
Reste à voir et à plonger avec. Je suis sûr que ces montres seront testées prochainement au salon de la plongée.
Cordialement,
Paul
P@ul- Galeocerdo Cuvier
- Nombre de messages : 695
Age : 68
Localisation : En Alsace
Date d'inscription : 27/10/2007
Re: Helson : les news
Le SAV est réactif et ça c'est bien.
Peter Helson a une communication transparente et ça c'est bien aussi (il joue probablement l'image de sa boîte et donc l'avenir de cette dernière sur ce genre de trucs).
Mais la manière dont il décrit l'ancienne et la nouvelle procédure me laisse un peu sur ma faim, et c'est une bonne piqure de rappel pour deux points :
- les boutique watch, c'est quand même de l'artisanat plus ou moins amateur, avec à la fois les bons côtés (la passion, la réactivité...) mais aussi les mauvais (dépendance de l'assemblage réalisé par des tiers)
- comme toujours (et là c'est peut-être le taf qui ressort), quand on fait de la sous-traitance, le cahier des charges est vraiment hyper important, à cadenasser, et il faut surveiller son application
Peter Helson a une communication transparente et ça c'est bien aussi (il joue probablement l'image de sa boîte et donc l'avenir de cette dernière sur ce genre de trucs).
Mais la manière dont il décrit l'ancienne et la nouvelle procédure me laisse un peu sur ma faim, et c'est une bonne piqure de rappel pour deux points :
- les boutique watch, c'est quand même de l'artisanat plus ou moins amateur, avec à la fois les bons côtés (la passion, la réactivité...) mais aussi les mauvais (dépendance de l'assemblage réalisé par des tiers)
- comme toujours (et là c'est peut-être le taf qui ressort), quand on fait de la sous-traitance, le cahier des charges est vraiment hyper important, à cadenasser, et il faut surveiller son application
Invité- Invité
Re: Helson : les news
longines a écrit:jean-Michel a écrit:non je ne vois pas
mais notons que le coup de 60°C + eau froide c'est pour détecter d'éventuelles traces de condensation sur le verre, preuve que le boitier aurait pris l'eau c'est le même test
mais cela veut peut être dire que Mr Helson n'a qu'une confiance toute relative dans le testeur "1000m" chinois
Le test de condensation, ce n'est pas sur le verre, mais sous le verre.
Et ça ne veut pas dire que la montre a pris l'eau, car là, pas besoin de test de condensation. On voit les poissons dans la montre...
En fait il faut faire attention au degré d'hygrométrie: si le jour ou on emboîte il pleut et donc un degré d'humidité élevé, on a toutes les chances d'avoir un voile d'humidité sous le verre lors de chocs thermiques.
Certaines usines qui ne sont pas équipées en ateliers "gris" et avec hygrométrie contrôlée, n’emboîtent pas les jours de pluie.
bernard
J'avais remarqué cela. L'hiver dernier, j'avais la ferme intention d'enlever les rayures sur la glace de ma 5513.
Pendant une demi heure avec de l'huile de coude et du Polywatch. Le verre était comme neuf.
Je sors dehors. Il faisait -10°C. Et paf, comme le verre était chaud et que la température était très basse. Je me suis retrouver avec de la condensation à l'intérieur du verre.
J'ai réouvert le boitier et séché le tout avec un sèche cheveux pendant un bon moment avant de fermer le boitier.
Par contre n'étant pas un homme de l'art je ne sais pas si cela a servi à quelque chose à part enlever la condensation.
Pimousse- Rhincodon typus
- Nombre de messages : 5575
Age : 57
Date d'inscription : 19/04/2009
Re: Helson : les news
Sinon tu fais ça dans ton frigo ou dans ta voiture avec la clim à fond
Je ne sais pas si ça marche pour les montres mais c'était un conseil MDP pour les caissons photo, et là, ça fonctionne parfaitement
Je ne sais pas si ça marche pour les montres mais c'était un conseil MDP pour les caissons photo, et là, ça fonctionne parfaitement
poussin- Rhincodon typus
- Nombre de messages : 5465
Age : 45
Localisation : Somewhere in the South
Date d'inscription : 04/01/2008
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