le meilleur et le pire ... du SAV

[time2tic]

quelle est la marque avec laquelle vous avez eu une bonne experience SAV et celle avec laquelle vous avez-eu une mauvaise experience SAV.

je suis curieux de voir s'il y a des tendances qui se degagent ou si ca reste tres aleatoire


ds mon cas:
bonne experience: Cartier
mauvaise experience: Oris.

[Fabrice]

2 expériences SAV:

Rolex: n'a pas suivi une indication faite lors du dépôt de feu ma 16800 en révision (ne pas changer le saphir que j'avais sans cyclop), mais a corrigé le tir dans les délais annoncés initialement! donc OK! (dépôt à Paris, révision en Suisse semblait il)

Omega: révision de la Blake chrono: parfait nickel! (dépôt Nantes, révision à Besançon)

[Jean-Michel]

Omega : l'excellence chez Bienne, pas mal d'expériences (5 ou 6) a chaque fois du boulot parfait : seul petit bémol les délais tres longs (2 a 3 mois) et toutes les pièces changées rendues !

Rolex France : parfait aussi : 1 expérience ancienne et une actuelle, interventions rapides et boulot impecable (mais je ne peux pas me prononcer pour les travaux "lourds")

Sinn : parfait : rapide, efficace et tarifs "serrés" , toutes les pièces rendues et bonne réactivité

Breitling : moyen, surpolissage de boite, tarifs très élevé long délais

TAG Heuer France : une catastrophe commerciale tentative de surfacturation, explications techniques de pilleurs de parcmètres .... boulot bien fait mais gaché par cette relation

IWC : la on touche le fond : tarif hors de prix, boulot saboté, traces de doigts sur le mouvement, délais interminable et insolence commerciale : tellement a fuir que je n'achèterai plus JAMAIS une IWC neuve

[Fabrice]

IWC : la on touche le fond : tarif hors de prix, boulot saboté, traces de doigts sur le mouvement, délais interminable et insolence commerciale : tellement a fuir que je n'achèterai plus JAMAIS une IWC neuve

[Invité]

- Seiko : 1 expérience au Japon via Higuchi (réparation à la manufacture) ==> OK.
- Sinn : Très rapide et OK, réactif.
- Precista (timefactors) : Envoi direct en Allemagne chez Walter Fricker ==> rapide et OK.

Lionel

[Invité]

Hamilton : renvoi de la montre deux fois au SAV pour le même problème, mais délais annoncés corrects et respectés, moyen donc.

[Invité]

Suisse à Genève, dernièrement pour ma SD ; 2 mois de délais, service impeccable.

[Pimousse]

Oris : Délai 4 mois pour une montre qui retardait ou avancait d'une heure par jour. Resultat après 4 mois même problème.

[Fabrice]

Oris : Délai 4 mois pour une montre qui retardait ou avancait d'une heure par jour. Resultat après 4 mois même problème.

aïe! comment ce termine l'histoire?

[Invité]

Oris: Mail à la maison mère pour poussière sous le verre, dépôt chez l'atelier agréé au Plessis Trevise (94) et récupération 30min plus tard. J'ai passé tout le temps avec l'horloger à le regarder et poser des questions Que du bon.

Sinn: 2 aller retour en Allemagne pour centrage de la lunette et changement aiguilles + cadran car 1ere intervention saboté. Boîte d'origine perdue par le SAV et renvoi d'une neuve. Aucun geste commercial. Que du mauvais.

[Invité]

Merci pour le partage d'expériences

[Jean-Marc]

Pour tout dire je n'ai fait appel que très peu à des SAV depuis que je m'intéresse aux montres en général (2005-2006) .

Juste un témoignage un peu particulier concernant ma Vostok Europe "N1" (avec qui j'ai passé mon N1 justement ...) dont un axe du balancier avait rendu l'âme dans une chute spectaculaire en entrainement (chute sur le carrelage de la piscine depuis 1,50m de haut) dûe à un bracelet trop souple qui avait fait s'ouvrir une pompe (photo ci dessous)



P. Meier ( http://www.vostok-watches.com/ ), le vendeur, avait effectué un remplacement du balancier pour une somme très modique et rapidement.

Plus tard le filetage de la couronne avait cédé et il fut procédé de même avec en plus un jeu de joint boitier fourni pour un entretien futur par mes soin.

En général, je n'ai eu que de bons services des vendeurs allemands de montres russes. Bonne expérience aussi pour la réparation d'un chrono "Aviator" chez RUWATCH à Berlin ( http://www.poljot.de/ ) qui avait un blocage au changement de date.

[Lautrec]

Peu d'expérience de SAV... mais une fois chez Rolex (Ruysdael) pour un réglage et la découpe d'un maillon du bracelet. Rien à dire - impeccable, rapide et gratuit.

[Invité]

une seule : omega à Bienne sur une constellation de 1964, du super boulot.

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