Iwc... Bravo et merci

par tartine.74 le Mar 30 Mai - 22:34

Bon, une fois n'est pas coutume, je vais dire tout le bien que je pense d'une maison horlogère, et pas des moindres, j'ai nommé IWC.

Les anciens du forum se souviennent des déboires de notre ami Jecko, à l'époque modo sur le forum, avec son aquatimer. Pour faire simple, Jecko achète une aquatimer neuve chez un AD reconnu de la marque. Première immersion, la montre prends l'eau. Désordre clown

Il l'apporte chez IWC, on lui rend la montre au bout de plusieurs semaines pleine de poussières. Il râle et le SAV la reprend pour la lui massacrer. Finalement, après des mois d’opiniâtreté, il finit par avoir gain de cause et IWC lui change sa montre. Mais le mal est fait.

L'histoire, dont les différents épisodes avaient constitué en 2010 une espèce de chronique à rallonge, peut être lue ici :

https://www.forum-mdp.com/t17172-si-vous-vouliez-acheter-une-iwc-quelques-choses-a-savoir-probleme-sav

Jecko a revendu sa montre et je me suis toujours méfié d'IWC. Fin du premier chapitre.

Voici quelques semaines, l'ami Patek vend son Omega et achète une IWC de plongée. Dans le même temps, je me mets en quête d'une Ingénieur. Je trouve mon bonheur, en l'espèce une 3227 de 2008, mais il me manque un demi maillon.

Je me dis que ça va être dur de trouver le dit maillon.

Je cherche un peu sur internet, en trouve à des prix délirants ou pas les bons. :gourdin:

Finalement, j'appelle la boutique IWC rue de la paix. Là, une hotesse adorable et compétente me demande simplement le numéro de série de ma montre, et me rappelle 5 minutes après pour me dire qu'elle fait venir le maillon de Suisse et qu'il sera là la semaine suivante, le tout pour moins de 60.00 €, soit moins cher que toutes les offres trouvées sur la toile.

Tout à l'heure, petit coup de fil de chez IWC... Le maillon est là, dans les temps. :yes:

J'y file, et la charmante vendeuse m’accueille avec le sourire, me pose le maillon, m'offre un jus d'orange ainsi que le petit kit de pose de maillon dont un des deux éléments avait été perdu par le proprio précédent. Et par la même occasion elle en profite pour m'inviter à un événement organisé avec AMG le mois prochain.

Franchement, je trouve que ce SAV qu'on disait médiocre à fait de sacrés progrès. Et je voulais le souligner. :whoo:

par Guinessfrog le Mar 30 Mai - 23:04

En effet ca fait plaisir de voir une experience positive.

par dante le Mer 31 Mai - 10:16

Tartine, l'homme qui murmure à l'oreille des hôtesses smoke1

par logan le Mer 31 Mai - 13:44

Excellent retour merci 😊

par nono le tourteau le Mer 31 Mai - 15:12

bravo ! beau service :bravo:

par p@tek le Mer 31 Mai - 19:44

Excellente nouvelle !!!
Souvent les prix Ad font peur, jusqu'à ce qu'on les connaissent 😉

par titus le Mer 31 Mai - 21:08

Eh oui, les bonnes marques comprennent bien que leur image passe avant tout par un bon sav.
Merci pour ton retour, ça fait du bien de lire des commentaires positifs et pas seulement des linchages gratuits comme trop souvent sur la toile (quand bien même je ne suis plus dans l'industrie).

Fabrice

par pablo le Mer 31 Mai - 21:48

tartine.74 a écrit:
Finalement, j'appelle la boutique IWC rue de la paix. Là, une hotesse adorable et compétente me demande simplement le numéro de série de ma montre, et me rappelle 5 minutes après pour me dire qu'elle fait venir le maillon de Suisse et qu'il sera là la semaine suivante, le tout pour moins de 60.00 €, soit moins cher que toutes les offres trouvées sur la toile.

Tout à l'heure, petit coup de fil de chez IWC... Le maillon est là, dans les temps.

J'y file, et la charmante vendeuse m’accueille avec le sourire, me pose le maillon, m'offre un jus d'orange ainsi que le petit kit de pose de maillon dont un des deux éléments avait été perdu par le proprio précédent. Et par la même occasion elle en profite pour m'inviter à un événement organisé avec AMG le mois prochain.

Génial!!!!
Comme j'aimerais avoir eu la moitié de ce service pour mon problème de bracelet JLC... Evil or Very Mad