IWC Aquatimer la suite...

[Invité]

La montre est enfin arrivée chez...... Zegg et Cerlati à Monaco.

Encore une fois 10000 merci au SAV d'IWC d'avoir envoyé la montre à Monaco puisque je leur avais dit que je n'irai pas avant septembre. Heureusement qu'ils m'avaient répondu que cela ne leur posaient pas de problème de la faire suivre à Paris.
Qu'elle belle démonstration de la prise en compte des besoins du client.

Bon passons, je téléphone chez Zegg ce matin pour savoir ce qui a été fait sur le montre et pourquoi elle a pris l'eau.

L'horloger de chez Zegg va chercher le compte rendu d'intervention...

Et là c'est le grand guignol.

Service complet.
Changement des aiguilles.
Changement du cadran.
Changement du rehaut.

Oups là...
Qu'elle est la cause de la fuite?
Où est la recherche de cette dite fuite???
Où est le changement du mouvement promis?

J'attends que l'horloger de Zegg me rappelle pour me donner plus d'info, il va téléphoner chez IWC.

Car si je regarde le SAV on a refait la déco de la montre et laissé le mouvement qui est resté plus d'une semaine dans l'eau salée.
On a tout nettoyé, changé les joints, et renvoyé la montre de salon sans rien dire à personne.

C'est tout bon l'aspect de la montre sera sauf, le mouvement personne ne le voit.

Pour ma part j'ai acheté une IWC Aquatimer neuve et il semble bien que je vais récupérer une épave d'apparence nickel.

Pas de trace de dédommagement. Il faudrait pas rêver ça serait exagéré.
IWC ne fera certainement pas un geste pour un pigeon qui leur a fait confiance et qui leur a acheté la plongeuse image de leur savoir faire et qui a passé la moitié de sa vie dans leurs ateliers.

Voyez comme je sais rester soft je ne les ai pas encore insulté.

[Invité]

A deux doigt de l implosion quand même .... Faut reconnaitre que chez iwc ils gardent le Cap ! Si les cons savaient voler la patrouille breitling ferait pale figure a cote des iwc .
Espérons qu'elle reviendra en bon état , quand a la revente ce sera a perte

Éric

[Invité]

Ça me dépasse...

J'ai pas les mots pour dire ce que je pense de ces gens et de leur service.

[Nostromo]

L'incompréhension totale..... Honnêtement, je ne comprends pas leur attitude....... C'est le pire service de SAV que j'ai vu.

[Invité]

Comme pour le reste, c'est pitoyable....

[Jean-Marc]

Je ne vois pas comment un calibre qui a passé un semaine dans l'eau salée serait récupérable . Il est cependant possible que l'eau salée ne se soit pas répandue et que une goutte soit restée par exemple dans le tube de remontoir. L'eau s'est ensuite vaporisée sans entrainer le sel avec. C'est se qui s'était produit sur mon Amphibia ( http://www.forum-mdp.com/technique-vintage-anciennes-technical-vintage-watches-f16/alerte-a-bord-de-la-vostok-amphibia-ministere-t1121.htm ). La condensation a pu cependant endommager l'aiguillage et le cadran en effet.

Pour un calibre totalement inondé d'eau de mer, il faut agir très vite en rinçant abondamment à l'eau douce puis à l'eau distillée montre totalement ouverte. Après séchage, il faut faire un service complet pour refaire les huiles.

Je pense raisonnablement que IWC ne t'a pas remonté une épave (en dehors d'un horrible maquignon, qui le ferait?). Un beau geste serait de faire repartir la garantie à zéro au jour où tu reprendras ta montre.

[Invité]

Jecko, tu postes plus tes mésaventures sur le bar d'en face, t'en as marre de te faire verrouiller tes topics ??

Ben oui forcément, de telles critiques sur le sous-forum IWC, ça fait désordre...

Edit modo (Jecko)

[Invité]

Aucun problème sur ce fil sur le bar d’en face les posts sont verrouillés avec mon accord.
La cause en est les dérives verbales.
Si tu regardes les réponses elles sont du même acabit qu'ici.
Soit dit en passant ça n'a pas fait avancer le problème.

[Invité]

Pas encore...

Mais si l'affaire continue à faire du bruit et à se répandre sur le net, les mecs chez IWC vont peut-être se résoudre à se sortir les doigts pour t'offrir une solution.

Bon courage en tout cas.

P.S. Je ne savais pas qu'il était interdit de citer nommément les "bars d'en face"...

[Jean-Marc]

Ce n'est pas interdit mais on préferre ne pas avoir de discussion "inter-fora" si possible.

[poussin]

As-tu envisagé de passer à une phase contentieuse en référé ?
Ca t'oblige à avancer des frais, c'est certain. En revanche, après constat d'huissier et dépôt du référé par un avocat, ça devrait aller vite...

[time2tic]

oula, on s'emballe peut-etre un peu la non, avec le contentieux en refere.

pourquoi IWC se ferait suer a demonter, changer le cadran et les aiguilles et remettre un mouvement qui a peut etre vu l'eau salee de tres pret?
la seule raison serait un probleme de communication qui fait que l'horloger qui a fait le boulot n'etait pas au courant que la montre a pris l'eau. curieux surtout que ca se voyait qu'elle avait pris l'eau, la belle.

Moi je pense que tu peux te fendre d'un courrier simple, (ou un fax, c'est bien aussi le fax) au mossieu a Paris pour lui donner des nouvelles de l'histoire ( et envoyer la meme lettre a Zegg).

il est certain, maintenant que IWC suit ton histoire sur un coin du web.

[poussin]

Pourquoi on s'emballe ? Tu mets plusieurs milliers d'euros dans une montre et le SAV est en dessous de tout. La montre comporte en outre un vice caché.

Un référé ce n'est pas de la science atomique ou aérospatiale. C'est une procédure simple et efficace. Un peu couteuse en raison des constats d'huissier et de l'avocat que tu mandates, c'est tout.

Quand la conciliation échoue, il faut prévoir un plan B.

[Invité]

J'attends la confirmation de chez Zegg.
Le technicien que j'avais eu au téléphone m'avait dit que le changement du mouvement était prévu qu'il était commandé.
Quelle est la cause de la fuite, je dois reprendre la montre sans explication on me prend pour un c.n.

Plus ça va et plus je sens que la montre restera chez Zegg.
M'enfin attendons que l'horloger de chez Zegg me rappelle.

[time2tic]

pour la cause de la fuite, la c'est clair qu'il devrait y avoir une raison.
dans 6m de flotte, ca devrait pas prendre l'eau une belle chose comme ca, meme tous les volets ouverts.

sans trouver la cause de la panne, rien n'indique que la meme mesaventure ne se reproduise pas, et on comprend que tu aies pas envie de refaire un tour par le SAV IWC.

[Invité]

Quelle est la cause de la fuite?
Où est la recherche de cette dite fuite???

Je compatis pour la jolie promenade en bateau de chez IWC
...mais j'ai bien peur que la cause de la fuite ne soit jamais complètement expliquée.

Sauf saphir/boite/fond fendu (ce qui aurait coupé court à la recherche), l'eau est forcément rentrée par la faute d'un joint qui n'a pas rempli sa fonction: celui d'une des deux couronnes, du fond ou du saphir? Difficile à dire si le joint est arraché au démontage.

Peut-être qu'une recherche de la fuite avant démontage aurait été possible, mais à quoi bon passer au caisson une montre déjà pleine d'eau? Pas sur que ce soit probant.

[Jason Spring]

Des news de l'horloger ?

[Jean-Michel]

"service complet" pour un mouvement qui a pris l'eau de mer

le "service complet" comprend le coussin en fin duvet d'oie ? ....

la lubrification complète du mouvement vous est offerte



merci IWC !

[Invité]

Quand je pense que je voulais lancer un trait d'humour et demander, sur l'autre post, si après le passage au SAV, la montre donnerait l'heure exacte ...
Vraiment, ça ne me donne plus du tout envie d'acheter IWC...
Même un marque largement moins haut de gamme est capable d'assurer un service d'une plus grande qualité ...

[rgil]

Ces histoires sont une chose affligeant qu´arrive dans nous jours trop souvent

[Invité]

je viens de rappeler Zegg.
Ils n'ont pas eu le temps de les appeler ce sera pour demain.
Mais si ce n'est pas précisé c'est que le mouvement n'a pas été changé.
Chez IWC on prend vraiment les enfants du bon dieu pour de sauvages co....ds.
J'ai aussi demandé à l'hotesse de regarder à me revendre cette bouse.

[Invité]

Pitoyable... et ils se gaussent de leur histoire pendant la seconde guerre mondiale où ils faisaient partie des 5 à livrer les fameuses montres d'observateur...

Aujourd'hui c'est une bijouterie de luxe IWC et ça s'arrête là... Ils se sont endormis sur leur lanterne depuis très longtemps déjà...

Lionel

[enzo]

Je suis stupéfait de la suffisance de ces derniers, et surtout de leur aplomb.....
Ca mérite quand même de sérieux coups de pieds ou je pense.....
Effarant....

[Benji53]

C'est Dallas cette montre

Ils feraient mieux de te l'échanger contre une neuve et problème JECKO règlé

Mais aussi la mauvaise pub qui va avec

[dante]

Je pense que si le mouvement est toujours le même, le référé c'est pas une mauvais idée .... parce que dans le cas d'une montre noyée, on est dans le déni de service et la malfaçon, sans parler de la dépréciation ... juridiquement je pense que cela doit relever d'un cas connu et défendable

[poussin]

La procédure juridique peut faire peur, mais c'est certainement le moyen de perdre le moins de blé !

Si tu la revends à -50% tu prends une décote qui couvre largement les frais d'huissier et d'avocat, qui vu le dossier, devraient échoir au final à IWC...

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