Re: Sinn ou le "détail qui fache" (U1000 inside)

par poussin le Mar 12 Mai - 21:28

Disons que pour ceux qui découvrent la marque, ça refroidit.
A la rigueur, l'erreur est humaine. Donc un problème ok. Mais un problème récurrent, ça frise l'incompétence et là ça effraye le péquin Sad

par time2tic le Mer 13 Mai - 0:29

poussin a écrit:Disons que pour ceux qui découvrent la marque, ça refroidit.
A la rigueur, l'erreur est humaine. Donc un problème ok. Mais un problème récurrent, ça frise l'incompétence et là ça effraye le péquin

pour sinn qui ne vend pas en boutique mais sur internet, effectivement, toute mauvaise presse est rapidement dommageable.

peut-etre pas inutile de rappeler que le SAV en horlogerie est un des postes qui coute le plus cher et qui ne rapporte rien du tout financierement et qui en plus centralise tout ceux qui justement ont des problemes avec les montres.

ca n'excuse pas Sinn, mais ca montre que c'est une marque peut-etre pas autant sur un piedestal qu'on pourrait le croire. ils ont du recevoir un mauvais lot de pompes ou faire une mauvaise selection de fournisseurs, par exemple. ca n'excuse rien. Ils ne testent probablement pas leurs pompes ds un bain avec 300gr de sel par litre pendant une semaine. Ils devraient sous-traiter cette operation a notre forum favori, on facture pas trop cher, pour l'instant Twisted Evil

ils ont de toute facon une faible proportion de leurs clients qui plongent regulierement avec leur montre (meme si leur proportion est probablement superieure a bien d'autres marques).

en tout cas cette histoire ne me ferait pas changer d'avis pour leur commander une bien belle U1 (meme si elle est encore un peu trop au fond de la liste des CHI a satisfaire Smile

). Par contre ca me fera regarder avec plus de precaution les pompes des plongeuses que j'emmene a l'eau.

par Jared le Mer 13 Mai - 10:40

time2tic a écrit:
poussin a écrit:Disons que pour ceux qui découvrent la marque, ça refroidit.
A la rigueur, l'erreur est humaine. Donc un problème ok. Mais un problème récurrent, ça frise l'incompétence et là ça effraye le péquin

en tout cas cette histoire ne me ferait pas changer d'avis pour leur commander une bien belle U1 (meme si elle est encore un peu trop au fond de la liste des CHI a satisfaire ). Par contre ca me fera regarder avec plus de precaution les pompes des plongeuses que j'emmene a l'eau.

C'est vrai que ça refroidit Suspect

mais comme time j'ai encore une Sinn dans ma liste des CHI la EZM3.

par Jean-Michel le Mer 13 Mai - 10:47

réponse par mail aujourd'hui : je garde la boucle qu'ils m'ont envoyée et ils me renvoient la bonne boucle ...

par micromeca le Mer 13 Mai - 10:56

Ca apaise un peu le geste commercial...

Lionel

par time2tic le Mer 13 Mai - 11:58

Jean-Michel a écrit:réponse par mail aujourd'hui : je garde la boucle qu'ils m'ont envoyée et ils me renvoient la bonne boucle ...

ca serait bien s'il t'envoyait les bonnes pompes.

devraient faire des pompes de luxe en 904L la t'es tranquille (en plus le 904L torture par le chef a resiste comme un charme)