Coup de gueule SAV TAG HEUER

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Message par Otomo_Magma le Lun 21 Jan - 22:10

Bonsoir à tous,
Petit coup de gueule du soir car je suis vraiment dégoûté
Il y a tout juste 2 ans décembre 2016 ,ma Monaco Calibre 12 Tag HEUER est tombé en panne... arrêt de la montre .
Je me suis donc rendu sur les Champs Élysée à la boutique Tag pour la mettre en SAV.. Acceuil au top, oui monsieur, bien sûr monsieur, ect...
Facture de 500 € pour :l’opération TRM2050 ça fait déjà mal au bout de 5 années après l’achat (cadeau de mes 40 ans)
REPARATION COMPLETE CHRONOGRAPHE AUTOMATIQUE SPECIALISE : REVISION OU REMPLACEMENT MOUVEMENT - REMPLACEMENT JOINTS DE BOITE - ETANCHEITE A L'EAU SELON SPECIFICATIONS DU MODELE - LAVAGE BOITE ET BRACELET - GARANTIE 12 MOIS SUR MARCHE ET ETANCHEITE.

Travail effectué, montre récupérée dans un belle écrin chez Tag champs Élysée, merci monsieur, à bientôt monsieur , à votre service monsieur ....
Décembre 2018.... patatra, ma montre s’arrête .. impossible de la faire repartir ! Pourtant c’est une montre dont je prends le plus grand soin, pas d’eau ,pas de sport, que des belle chemises au bureau 😁.
Je retourne donc chez tag sur les champs .... bonjour monsieur, bien sûr monsieur, c’est bizarre monsieur qu’elle tombe en panne au bout de 2 ans , nous l’envoyons en atelier ne vous inquiétiez pas .
15 jours après, un beau mail du SAV... Opération TRM2050:
REPARATION COMPLETE CHRONOGRAPHE AUTOMATIQUE SPECIALISE : REVISION OU REMPLACEMENT MOUVEMENT - REMPLACEMENT JOINTS DE BOITE - ETANCHEITE A L'EAU SELON SPECIFICATIONS DU MODELE - LAVAGE BOITE ET BRACELET - GARANTIE 12 MOIS SUR MARCHE ET ETANCHEITE.
Avec un petit message :
LA MONTRE EST TESTEE ETANCHE.
EN RAISON DE L’HISTORIQUE DE MAINTENANCE, UN GESTE COMMERCIAL EST APPLIQUE AU DEVIS. LA MAINTENANCE COMPLETE VOUS EST PROPOSEE POUR LA VALEUR D'UNE MAINTENANCE PARTIELLE.
Pas cher ...275€ !

C’est du vol !!! La garantie internationale à l’achat est de 2 ans mais les réparations sont de 1 année ... tout les 2 ans il faut soit remettre 500€ ou 275€..pour la même réparation .. ça c’est du luxe du vrai luxe !!!
Je ne suis pas encore rentré en contact avec le SAV mais je vais leur expliquer de ce que je pense de la marque, je n’ai aucune envie de valider ce devis.
Défaut de fabrication ? Reparation bâclées ? La confiance n’est plus la .
Un ami, la même montre que moi.. 11 ans meme pas une révision 😭😭😭
La montre d’une vie ... dans 10 ans avec le montant des réparations j’en aurais presque payé 2 !

Si vous avez des conseils avis et contacts, n’hésitez pas, remontez moi ou pas le moral

Otomo_Magma
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Message par logan le Mar 22 Jan - 20:05

Pas de chance tu as tiré le mauvais numéro. Une panne une fois ça peut arriver mais une seconde fois en peu de temps....
TAG devrait mettre un mouvement neuf pour palier à ce problème.

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Message par tartine.74 le Mar 22 Jan - 23:22

Oui Logan a probablement raison.

En revanche, le forum n'est pas un cahier de doléances pour clients mécontents et il est d'usage d'y faire une présentation personnelle en accord avec nos règles...

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