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Message par John le Ven 16 Déc - 0:08

Problème Professionnel....

Après la lunette bloquée il y a 2 ans... faut dire que j'avais plongé dans l'eau de mer avec....la connerie !!!
Pris en charge par le SAV (que j'ai redémonter apres leurs intervention, parce que c'était toujours pareil...)
Aujourd'hui l'aiguille des heures reste bloquée sur 21h, les minutes et les secondes fonctionnent normalement, mais je reste a 21h....
Elle est de Nov 2012, je trouve que ça fait beaucoup d'embrouille pour une montre que je porte 4x par mois....
Du coup petit mail a Omega, histoire de voir leurs réactivités et serieux fasse à ce petit problème...
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Message par logan le Ven 16 Déc - 7:21

En principe elle est faite pour aller dans l'eau de mer ton Omega...une fois bien rincée ça ne risque rien.

Si le mécanisme n'a pas été révisé depuis 2012, une révision ne lui fera pas de mal, il est vrai qu'une aiguille bloquée c'est pas terrible...

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Message par Guinessfrog le Ven 16 Déc - 7:31

En effet pas genial; tiens nous au courant.

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Re: Proprof....

Message par John le Ven 16 Déc - 7:36

logan a écrit:En principe elle est faite pour aller dans l'eau de mer ton Omega...une fois bien rincée ça ne risque rien.

Si le mécanisme n'a pas été révisé depuis 2012, une révision ne lui fera pas de mal, il est vrai qu'une aiguille bloquée c'est pas terrible...

C'etait une boutade pour l'eau de mer, bien sur qu'elle est censée aller dans l'eau, étanche a 1200m,

"l'une des montres de plongée les plus robustes et les plus fiables jamais produites"
« ...ces montres de plongée extrêmes repoussent leurs limites... »
Dixit Omega....

Si je prends une moyenne de 4 portées par mois pendant 3/4 heures....( je la porte après mon travail)
Ca fait 768h/24h, ca fait 32 jours et quelques jours de vacances de portées non stop...en 4 ans
Le souci ce n'est pas un probleme de retard ou d'avance, mais d'aiguille des heures qui bloque a une certaine heure....
Je trouve un peu dommage que pour une montre "les plus robustes au monde" j'ai eu autant d'emmerde en si peu de temps de portées....
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Re: Proprof....

Message par John le Ven 16 Déc - 7:46

J'ai plongé quelques fois avec,
Je n'ose même pas imaginer un plongeur des années 70 qui devait lui en faire voir...
Elle passera plus de temps à Bienne qu'à son poignet...
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Message par bathy le Ven 16 Déc - 7:51

John a écrit:Je trouve un peu dommage que pour une  montre "les plus robustes au monde" j'ai eu autant d'emmerde en si peu de temps de portées....

Effectivement c'est décevant.
Wait and see pour la réponse d'Oméga.
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Message par tartine.74 le Ven 16 Déc - 15:02

C'est pas une version plongée en eau douce, par hasard ?

On va bien voir comment réagit Omega...

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Message par rgil le Ven 16 Déc - 15:11

On doit attendre la réponse d' Omega, bien que je ne parviens pas à imaginer ce qui pourrait compenser au propriétaire de la montre en panne.

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Re: Proprof....

Message par John le Ven 16 Déc - 17:02

Réponse rapide de leur part :


Cher Monsieur C.....,
Nous vous remercions pour votre message et l'intérêt que vous portez à notre Maison.
Nous regrettons cependant sincèrement les désagréments que vous rencontrez avec votre montre OMEGA.
Toutefois vous comprendrez certainement que nous ne pouvons nous prononcer sur les raisons de ce dysfonctionnement sans avoir votre montre en mains.
Nous vous conseillons de confier votre montre à votre détaillant OMEGA accompagnée de la carte de garantie et d'une copie de ce courriel, afin que notre service client soit prévenu à réception dans nos ateliers.
Vous pouvez également nous faire parvenir votre montre directement à l'atelier à cette adresse :
SGF
112, Avenue Kléber
75116 Paris
Dans cette attente, nous restons à votre disposition pour toute autre demande.
Recevez, Cher Monsieur , nos sincères salutations.
Votre équipe OMEGA.







Maintenant j'ai 2 solutions, sachant que la montre n'est plus garantie depuis 1 mois.

Soit je l'envoi chez eux, avec le risque que j'ai tout à ma charge

Soit je l'envoi chez Heurequal à Nancy (anciennement agrée Omega), jusqu'a maintenant je n'ai pas été déçu de leurs travail, et leurs tarifs sont plus que correct...

Que feriez vous ??

PS : Je croyais que Omega repartait obligatoirement à Bienne ?
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Message par logan le Ven 16 Déc - 17:27

Si à Nancy ton horloger peut avoir des pièces de rechange, s'il doit en changer.... tu es content de son travail donc moi je tenterai ton horloger à Nancy.

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Message par bathy le Ven 16 Déc - 17:37

Soit tu la joues gagnant sur la bienveillance d'Omega pour le mois de dépassement,
soit tu la joues pratique, sans prise de tête à Nancy.

Mon choix irait à la seconde solution (puis après réparation, vente de la montre car elle ne semble pas si fiable que çà)
Néanmoins "les conseilleurs ne sont pas les payeurs" Wink
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Message par tartine.74 le Ven 16 Déc - 18:47

Moi, je jouerais plutôt la carte maison mère...
Ta montre a des problèmes qu'elle ne devrait pas avoir, et c'est limite vice caché, donc du domaine du fabricant,...

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Message par John le Ven 16 Déc - 19:49

tartine.74 a écrit:Moi, je jouerais plutôt la carte maison mère...
Ta montre a des problèmes qu'elle ne devrait pas avoir, et c'est  limite vice caché, donc du domaine du fabricant,...

Le souci du vice caché,
comment je peux prouver que c'est le cas, 
quand ils l'auront dans les mains, ils vont me dirent que la montre à subi une secousse, qu'elle a 4 ans, que je n'aurais pas du la porter....
j'ai déjà envoyé cette montre pour la lunette, en passant par un ad, il l'a envoyé à Paris, elle est revenu, sans aucun document de ce qui avait été fait,
apparement en SAV c'est la procédure chez Omega, le pire c'est que la lunette était toujours raide, j'ai démonté et reglé le problème moi même...
alors j'avoue que j'ai un peu des doutes envers la maison mère.
Je vais m'assurer que Heurequal a les compétences et l'accés au pièces pour régler ce problème...
Sinon retour chez Oméga...

J'ai envoyé ma Seiko new turtle en sav, mouvement HS, au moins j'ai eu le détail de leurs interventions, pour une montre à 300€.
J'ai eu bcp de problème je trouve avec l'ensemble de mes montres...

- Tudor Pelagos, problème de passage de date, 1 mois aprés la fin de la garantie, Pris en charge
- Seiko Sbbn017, Avance de 30s/Mois, changement du module Quartz, Peux de temps après la fin de garantie, l'ad a pris la moitié de la réparation à sa charge.
- Panerai 183, la couronne me reste dans la main en la remontant, réparé pour 3francs et 6 par Heurequal (merci à eux)
- Rolex sd, RdM défaillante, réparé par Heurequal,
-Seiko new turtle, la couronne fessait tourner les aiguilles et la date en même temps, la montre avait 2 mois, portée 4/5 jours... mouvement remplacé
et la Ploprof..

à part la Rolex, les montres avaient entre 2/4 ans, je les portes très peux, que le soir après mon travail (3/4 heures), et les vacances (3 semaines /An)...
alterné sur 12 montres...
elle prennent aucun coup, à part un peu de plongée pour certaines...rien de traumatisant...
Je suis un peu sur ma faim, mon envie pour les montres s'estompes, je trouves que la qualité, le sav n'est pas à la hauteur de ce que ça devrait être....
Grosse déception... 

Je serais curieux de savoir comment était les montres des plongeurs dans les années 50/60 où elles étaient mise à rude épreuve...
elles passaient leurs vies en SAV ?????


Dernière édition par John le Ven 16 Déc - 20:14, édité 1 fois
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Message par rgil le Ven 16 Déc - 19:53

Avec ces expériences, je ne sais pas que dire.

Omega ne semble pas être une maison qui prend le mois dépassé de la garantie pour oublier la panne et ne prendre pas se responsabilité.
La montre est fabrique pour durer plus de deux années, non? en plus, d´un usage intermittent. Mais...

En autre, comme déjà a dit Bathy, les conseils ne payent pas.

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Message par Guinessfrog le Ven 16 Déc - 20:36

une montre ca peut toujous avoir des prblemes malheureusement, j en veux pour preuve que j ai reussi sans essayer et sans etre Bear Grylls a bousiller deux ou tris gshock neuves. Un mpdien m en a offert une qui avait deja vecu et elle marche toujours.

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Message par louisjean le Ven 16 Déc - 20:39

Les bons conseilleurs ne sont pas les payeurs, néanmoins pour avoir utiliser les services de la maison mère depuis plus de vingt ans, je passerais par Bienne pour la réparation. Je suis profondément convaincu que s'ils estiment que le problème vient de chez eux, tu auras droit à un geste commercial. Il y a sur cette terre des gens qui ont encore un certain sens des valeurs. Ton horloger à Nancy ne te fera pas l'étanchéité pour 1200m. Il va l'envoyer en Suisse à coup sûr.

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Message par Loup De Mer le Ven 16 Déc - 20:54

Je suis d'accord avec Tartine74, selon moi il vaut mieux la leur renvoyer, c'est une montre récente, et il s'agit bien d'un défaut de fabrication...
(suggestion peut être inutile: prend une vidéo de la montre sur 1heure, certes c'est hyper contraignant, mais ça fera une bonne preuve si jamais ils trouvent le moyen de dire qu'il n'y a jamais eu de souci)
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Message par John le Ven 16 Déc - 21:02

Omega me demande de l'envoyer à Paris chez SGF, et pas en Suisse,
C'est une station agréé Omega je suppose...
Je vais réfléchir...
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Message par saturne49 le Sam 17 Déc - 20:42

John a écrit:Omega me demande de l'envoyer à Paris chez SGF, et pas en Suisse,
C'est une station agréé Omega je suppose...
Je vais réfléchir...

Omega sans aucune hésitation cheers

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Message par Guinessfrog le Sam 17 Déc - 21:04

Omega me semble une bonne idee aussi.

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Message par John le Sam 31 Déc - 12:19

Ça y est la montre est entre les mains d'Omega...
L'ad me dit que le calibre 8500 est garantie 4 ans, du coup pour lui aucun souci de prise en garantie, même si dépassement d'un mois...
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Message par eric . le Sam 31 Déc - 15:28

Sage décision.
Elle est entre de bonnes mains.
Cette montre est légendaire.

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Re: Proprof....

Message par Anirae le Sam 31 Déc - 18:25

j'ai beaucoup echangé avec la maison mere omega et il sont tres serieux et tres avenant vis a vis de leur client vriament passionés (et donc surment a nouveau future client)

je serai toi je repondrai a leur mail, en leur expliquant ton dessaroi, que tu possede beaucoup de plongeuse (n'hesite pas a cité la concurence) et que tu ne comprend pas ce qui se passe avec cette montre qui pourtant est recente et coute un bras! precise egalement que tu es un memebre "connu" des forum horloger francais.
dis leur qu'il est hors de question que tu paye pour une reparation d'une montre quasi neuve et qui etait sous garantie il y'a encore un mois, et que tu compte sur leur serieux pour regler au plus vite le problem


en gros: ferme mais poli, en insistant sur le fait que tu es un vrai amateur de montre et que tu claque du pognon la dedans, et que si tu es content tu rachetera peut etre une omega par la suite sinon t'ira chez tudor ! Smile

ps: nota: au fait le sujet du post c'est proplof pas proprof Smile

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Message par John le Sam 31 Déc - 18:30

Ça devrait le faire...
Le mail que j'ai envoyé allait dans ce sens...

Concernent la Proprof... c'était un jeu de mot,
Dans mon premier message...
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Message par Anirae le Sam 31 Déc - 18:42

John a écrit:Ça devrait le faire...
Le mail que j'ai envoyé allait dans ce sens...

Concernent la Proprof... c'était un jeu de mot,
Dans mon premier message...
"PRObleme PROFessionel"

oui je l'ai compris apres avoir posté Wink

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Re: Proprof....

Message par John le Sam 4 Fév - 11:23

L'ad m'a appelé, elle est de retour du sav, révision et changement de la roue des heures, tout ça en garantie, elle était dépassé d'un mois...
Je vais aller la récupèrer le plus tôt possible, en tout cas le sav Omega, rien à redire...ils n'étaient pas obligé de la prendre en garantie...surtout qu'il me semble qu'au moment où je l'ai acheté la garantie n'était pas de 4 ans, je crois que c'est sur les séries d'après...merci pour vos conseils, j'étais à 2 doigts de l'emmener chez un horloger indépendant....
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Message par louisjean le Sam 4 Fév - 11:29

Très content pour toi en tout cas j'étais confiant.

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Re: Proprof....

Message par Anirae le Sam 4 Fév - 12:19

John a écrit:L'ad m'a appelé, elle est de retour du sav, révision et changement de la roue des heures, tout ça en garantie, elle était dépassé d'un mois...
Je vais aller la récupèrer le plus tôt possible, en tout cas le sav Omega, rien à redire...ils n'étaient pas obligé de la prendre en garantie...surtout qu'il me semble qu'au moment où je l'ai acheté la garantie n'était pas de 4 ans, je crois que c'est sur les séries d'après...merci pour vos conseils, j'étais à 2 doigts de l'emmener chez un horloger indépendant....


ha bah ca c'est une bonne nouvelle sunny sunny

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Message par p@tek le Sam 4 Fév - 13:35

That's a good news!!!

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Message par bathy le Sam 4 Fév - 13:58

Heureusement que tu n'as pas suivi mon "judicieux" conseil :rigole:
Un bon point pour Oméga et une épine en moins pour toi.
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