un point blanc sur le cadran de la Tudor BBH

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un point blanc sur le cadran de la Tudor BBH

Message par sepia_bubble le Jeu 30 Jan - 7:07

Je ne quittais plus ma Tudor BBH acquis en décembre jusqu'à hier soir à cause un malheureux point blanc sur le cadran à 2 heure apparut il y a deux jours...

(désolé pour la qualité..pas eu le temps d'une session photos)



Elle est donc maintenant chez l'AD local,mais quelle déception d'avoir ce type de problème avec une montre du groupe Rolex! C'est la première fois que j'observe un tel problème dans ma petite collection (Seiko, Oris principalement).

Maintenant j'espère que le SAV de l'AD aux UAE es bon et je m'inquiète pour ma BBH...

Est ce vraiment un défaut acceptable pour ce type de maison? Quelqu'un a déjà eu une expérience similaire sur des modèles de cette gamme?

Point subsidiare: mon achat BBH s'est fait ave cld bracelet cuir -le métal n'étant pas disponible au moment de l'achat, donc question quell bracelet métallique/ boucle de déploiement plongée pour la Tudor BBH. je suis tenté par un bracelet d'origine chez l'AD mais il annonce un prix de 1200euros  soit la moitié du prix de la montre! Je peux comprendre certain bracelet sont de belle pièce d'ingénierie (pelages...) mais quand même.

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Re: un point blanc sur le cadran de la Tudor BBH

Message par John le Jeu 30 Jan - 7:22

Lors de l'achat de ma Pélagos, un de leurs modèles en vitrine présentait le même souci ...
J'ai rencontré le même problème avec une Oris et une Glycine(après une chute),  
Je pense qu'aucune maison horlogère est a l'abris de ce type de problème.
Maintenant c'est là qu'on va voir la qualité du SAV
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Re: un point blanc sur le cadran de la Tudor BBH

Message par Jean-Michel le Jeu 30 Jan - 7:47

1° qui aujourd'hui dans l'industrie peut se venter de zéro défaut ?
2° il est connu qu'on achète toujours sa montre avec le bracelet métal : le racheter ensuite coute un oeil : des solutions : aucunes tu ne le trouveras pas sur le marché de l'occase (montre trop peu diffusée et trop récente) et un adaptable sera vraiment moche


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Re: un point blanc sur le cadran de la Tudor BBH

Message par lpn_007 le Jeu 30 Jan - 12:27

C'est déjà bien qu'ils t'aient repris la montre. J'ai eu le même souci sur une autre marque Suisse et le sav m'a précisé, je cite :

"malheureusement nous ne prenons pas en charge la magnification selon les standards de l'industrie (pas au dela de 30 cm a l'oeil nu.)"

Pour le bracelet, franchement sur cette montre le cuir est nettement plus joli mais de nouveau ça n'engage que mon opinion  pirat
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Re: un point blanc sur le cadran de la Tudor BBH

Message par Nostromo le Jeu 30 Jan - 13:11

lpn_007 a écrit:C'est déjà bien qu'ils t'aient repris la montre. J'ai eu le même souci sur une autre marque Suisse et le sav m'a précisé, je cite :

"malheureusement nous ne prenons pas en charge la magnification selon les standards de l'industrie (pas au dela de 30 cm a l'oeil nu.)"


Sagouins! :down: :down:

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Re: un point blanc sur le cadran de la Tudor BBH

Message par Triengen le Jeu 30 Jan - 13:59

Aussi eu un petit souci avec légère rayure sur une des aiguilles de ma HBB, en fait seulement visible à la loupe... Remplacé sans aucun problème par le SAV.  :yes: 
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Re: un point blanc sur le cadran de la Tudor BBH

Message par Invité le Jeu 30 Jan - 14:37

BBH,HBB,UAE,SAV et AD ça va...

Faites un effort pour que tout le monde comprenne Wink ...

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Re: un point blanc sur le cadran de la Tudor BBH

Message par time2tic le Jeu 30 Jan - 14:38

Mince, une miette.
Le sav meme en uae va s en occuper sans problème.

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Re: un point blanc sur le cadran de la Tudor BBH

Message par full-nours le Jeu 30 Jan - 14:53

vu le peu de différence entre une montre sur cuir et sur acier en occasion
à ta place j'achèterai une version acier, je garderai le boitier le plus beau (sans miettes Wink) avec le bracelet acier et je mettrai en vente le reste... tu vas perdre au max 200€ dans l'histoire.
pour info j'ai payé la mienne (sur acier full set et elle avait 3 mois) 2050€ livré avec en plus 4 bracelets..

le bracelet d'origine cuir est sympa mais très chère pour ce que c'est... et je préfère de loin un acier + cuir cousu main (canotage ou autre...)
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Re: un point blanc sur le cadran de la Tudor BBH

Message par sepia_bubble le Jeu 30 Jan - 16:41

Je vous tiens au courant sur le retour SAV.

Ben j'aurais voulu une avec le bracelet en acier, c'est une règle que j'essaye de m'appliquer aussi, toujours avec acier...mais lors de mon achat il n'y en avais pas...et vu que la date de mon achat étant celle ou le duty free de Dubai offrait 25% et qu'il n'y avait pas une deuxième date à -25% ben ...comment dire...j'ai pris le cuir...mai si le bracelet acier est à 2-300euros, mon achat reste au dessous du prix catalogue...

Je ne fais pas une fixation sur le bracelet acier mais si je suis surpris qu'ils aient annoncé 1200euros.

Jean-Michel: je suis d'accord, le zéro default n'existe pas, mais il y a dans les défauts acceptables certains que je ne m'attend pas à trouver, perso si c'est un décollement de peinture ou même un gros grain qui traîne, franchement pour une maison comme Rolex c'est moyen...

Imaginons une mercedes avec une peinture qui se décolle au bois de 3 mois, on est d'accord c'est difficelement acceptable...après le SAV peut faire la différence et la qualité perçue globale est rétablie, mais quand même.

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Re: un point blanc sur le cadran de la Tudor BBH

Message par full-nours le Jeu 30 Jan - 17:20

Je pense que l'on apprécie le professionnalisme d'un fabricant à sa capacité à résoudre un problème plutôt qu'a une production sans défaut.
c'est rassurant de savoir qu'il a encore des Hommes derrière la couronne Wink
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Re: un point blanc sur le cadran de la Tudor BBH

Message par time2tic le Jeu 30 Jan - 17:50

Pas du tout d'accord.
d'abord une politique zéro défaut donne une qualité meilleure que sans.

Demande a un diabétique s il veut autre chose que zéro défaut pour sa pompe a insuline.

Un bon sav c'est une mesure de mitigation pour délivrer un niveau de qualite acceptable a un cout acceptable (en gros). Par nature cest une compensation pour ne pas chercher "a tout prix" le zero defaut.

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Re: un point blanc sur le cadran de la Tudor BBH

Message par full-nours le Jeu 30 Jan - 18:04

quand tu lâches 25000€ dans une dayto ok, là c'est une montre qui coute 10 fois moins vendue par une sous marque, il faut garder les pieds sur terre.

même si le marketing Tudor bosse bien, la BB n'est pas fabriqué entre les sub dans la même usine. Bien sur qu'il faut pour tout fabricant viser l'excellence, maintenant on parle d'une montre qui a besoin d'un retour SAV pour une boulette, pas besoin de sortir le 12 Wink
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Re: un point blanc sur le cadran de la Tudor BBH

Message par Invité le Jeu 30 Jan - 19:29

Rien à voir avec le prix...

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Re: un point blanc sur le cadran de la Tudor BBH

Message par Invité le Jeu 30 Jan - 20:43

full-nours a écrit:Je pense que l'on apprécie le professionnalisme d'un fabricant à sa capacité à résoudre un problème plutôt qu'a une production sans défaut.
c'est rassurant de savoir qu'il a encore des Hommes derrière la couronne Wink

Pas du tout : le professionnalisme d'un fabriquant devrait être de livrer un produit irréprochable.
Comme l'erreur est humaine, en second lieu le professionnalisme c'est d'avoir un sav qui tient la route. Mais pas en premier lieu.




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Re: un point blanc sur le cadran de la Tudor BBH

Message par full-nours le Jeu 30 Jan - 22:38

Ce que je voulais dire c'est que l'on ne peu pas attendre les exigences Rolex sur une Tudor.
Bien sur que chaque marque essaie de faire son mieux pour sortir des produits le plus parfait possible avec leurs moyens.

sepia_bubble a écrit:franchement pour une maison comme Rolex c'est moyen...



En exagèrent (beaucoup) si demain la peinture d'une Fiat panda ternie, je vois mal le client dire que de la part de Ferrari c'est indigne ...

Une BB à 2500€ ne peut pas avoir les même exigence de fab qu'une sub à plus de 6000€

Maintenant je suis complètement d'accord, espérons que la qualité de fab soit un point important pour tutor, et (pour sepia_bubble Wink ) que le sav soit irréprochable.

Je suis toujours autant attaché à ma BB et je vais suivre avec attention les infos sur la prise en charge de ce problème.
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Re: un point blanc sur le cadran de la Tudor BBH

Message par sepia_bubble le Ven 31 Jan - 6:28

Ce post est finalement intéressant, permettant de voir finalement le niveau de qualité acceptable pour une certaine gamme de montre.

Au final beaucoup semble dire qu'un problème de décollement de peinture (si s'en ait un) n'est pas si choquant sur une montre d'un niveau de gamme Tudor.

Ma collection est principalement de modèle plus 'bas de gamme' (des seikos divers essentiellement, dont une sumo et une kinetic ainsi qu'une oris) et je n'ai jamais eu de problème de qualité, pourtant je ne les ménage pas (elles plongent, subissent des chocs voient du pays etc...).

Pour moi ce problème sur une Tudor (OK une sous marque, mais mince, une montre à 2000euros quand même), qui a eu 2 mois de vie 'pépère', reste quelques choses de difficilement compréhensible. Il sera intéressant de voir dans le temps la tenue de cette peinture (si c'est un problème de peinture) pour se faire un idée du soin qui a été pris dans la sélection des composant de cette montre....montre que j'adore quand même, hein!

A suivre j'attends avec impatiente le retour du SAV. Pour l'instant, RAS, la prise en charge s'est très bien passé.

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Re: un point blanc sur le cadran de la Tudor BBH

Message par saturne49 le Ven 31 Jan - 7:15


Pour moi ce problème sur une Tudor (OK une sous marque, mais mince, une montre à 2000euros quand même)


Tudor est une marque qui appartient au groupe Rolex et en aucun cas une sous marque , elle a sa propre gamme et son réseau même s'il es vraiment près des AD Rolex, je pense que JM pourras le confirmer.

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Re: un point blanc sur le cadran de la Tudor BBH

Message par sepia_bubble le Ven 31 Jan - 9:26

saturne49 a écrit:
Pour moi ce problème sur une Tudor (OK une sous marque, mais mince, une montre à 2000euros quand même)


Tudor est une marque qui appartient au groupe Rolex et en aucun cas une sous marque , elle a sa propre gamme et son réseau même s'il es vraiment près des AD Rolex, je pense que JM pourras le confirmer.

J'ai toujours vu les espaces Tudor dans des boutiques Rolex, je m'entend en disants sous marque, un peu ce que Logan est à Renault ou Skoda à VW, si l'on peut vraiment comparer...

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Re: un point blanc sur le cadran de la Tudor BBH

Message par saturne49 le Ven 31 Jan - 9:40

Étant dans l'automobile depuis 30 ans je me permet de te dire que l'exemple de l'automobile est mal choisi , car ce n'est pas des sous marques , le groupe ww Audi Seat skoda Porsche etc... N'est du qu'à des rachats de marques et non d'une marque qui en créer une autre , sauf pour Renault  avec Dacia (pas Logan c'est un modèle non une marque) mais je comprends ce que tu voulais dire

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Re: un point blanc sur le cadran de la Tudor BBH

Message par full-nours le Ven 31 Jan - 9:51

Le terme sous marque n'est pas péjoratif dans mon post, mais en utilisant des base de mécanique existante (ETA) et pratiquant des prix bien moindre il faut reconnaitre que ça ne peut pas être le même produit.

BB/SUB
Pelagos/SD
Gratour/dayto

dire que c'est pareil est une erreur, sinon pourquoi payer plus du double pour une rolex ?

dacia / renault est un bon exemple, vendues dans les mêmes garages, fabriquées par le même groupe et ne s'adressant sans doute pas à la même clientèle.
Cela n'enlève en rien le problème, pour une montre récente de cette gamme (haut de gamme a mon niveau), c'est un problème on est d'accord. j'espère que c'est un cas isolé que le SAV va solutionner rapidement.
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Re: un point blanc sur le cadran de la Tudor BBH

Message par Invité le Ven 31 Jan - 9:54

C'est une montre à plus de 2000 euros tout de même... pas 500... 2000 boules c'est une somme... mais comme déjà dit, la montre vaudrait 10 000 euros que le problème aurait pu arriver tout pareil...

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Re: un point blanc sur le cadran de la Tudor BBH

Message par full-nours le Ven 31 Jan - 10:31

Même une seiko à 150 euros ça serait un problème. une montre neuve doit tenir le au moins le temps de sa garantie sans défaut de fabrication.
j'essayais de dire que si on achète une Tudor à 2500 € on ne peut pas objectivement s'attendre a une prestation Rolex
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Re: un point blanc sur le cadran de la Tudor BBH

Message par Invité le Ven 31 Jan - 10:40

full-nours a écrit:Même une seiko à 150 euros ça serait un problème. une montre neuve doit tenir le au moins le temps de sa garantie sans défaut de fabrication.
j'essayais de dire que si on achète une Tudor à 2500 € on ne peut pas objectivement s'attendre a une prestation Rolex

Rolex n'est pas exempt de défauts.Ca peut arriver même aux meilleurs.

J'ai vu sur un autre forum (je ne sais plus lequel) une sub neuve avec un index décollé.

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Re: un point blanc sur le cadran de la Tudor BBH

Message par full-nours le Ven 31 Jan - 10:46

je suis bien d'accord, et face à un problème isolé, la qualité du SAV prend tout son sens.

on parlait de Rolex car sepia_bubble en parle dans son message :
sepia_bubble a écrit:mais quelle déception d'avoir ce type de problème avec une montre du groupe Rolex!
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Re: un point blanc sur le cadran de la Tudor BBH

Message par saturne49 le Ven 31 Jan - 10:52

full-nours a écrit:Même une seiko à 150 euros ça serait un problème. une montre neuve doit tenir le au moins le temps de sa garantie sans défaut de fabrication.
j'essayais de dire que si on achète une Tudor à 2500 € on ne peut pas objectivement s'attendre a une prestation Rolex



Bien sur que si, une montre qui sort de chez tudor à les mêmes critères de qualités , que des marques comme rolex ou Oméga , il ont un service qualité de la même façon que d'autre marque , par contre il n'est pas exclu que de temps en temps il y es un petit couac , cela arrive à bien d'autre grande marque , pas forcément Horlogère , J' ai longtemps roulé dans des voitures dites de haut de gamme qui n'était pas sans défaut après quelque milliers de kilomètres , et même encore aujourd'hui . le sans défaut n'existe pas , mais on doit sans approcher le plus possible . après c'est la qualité du service après vente qui fait toute la différence.

Mais bien sur ceci n'est que mon point de vue..


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Re: un point blanc sur le cadran de la Tudor BBH

Message par Triengen le Ven 31 Jan - 10:56

micromeca a écrit:comme déjà dit, la montre vaudrait 10 000 euros que le problème aurait pu arriver tout pareil...

Exactement, ce n'est pas une question de prix, un défaut peut toujours passer malgré les contrôles de qualité (l'erreur est humaine  Wink ) Heureusement leur SAV prend sans discuter en charge les réparations, ce qui n'est pas toujours le cas avec d'autres fabricants...
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Re: un point blanc sur le cadran de la Tudor BBH

Message par sepia_bubble le Sam 15 Fév - 12:11

Ca y est la belle est de retour après deux semaine de SAV...verdict, une poussière qui se baladait dans le mécanisme. Finalement le SAV et le AD ont fait le job et a rendu un cadran propre, sans aucun coût et même un boitier de voyage pour montre en goodies...

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Re: un point blanc sur le cadran de la Tudor BBH

Message par Triengen le Sam 15 Fév - 12:26

Alors tout est bien qui fini bien  Wink 
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Re: un point blanc sur le cadran de la Tudor BBH

Message par time2tic le Sam 15 Fév - 19:52

sepia_bubble a écrit:Ca y est la belle est de retour après deux semaine de SAV...verdict, une poussière qui se baladait dans le mécanisme. Finalement le SAV et le AD ont fait le job et a rendu un cadran propre, sans aucun coût et même un boitier de voyage pour montre en goodies...

bon, bah ordonnance classique:
un ptit post avec les nouvelles photos de la belle sans miette, et un ptit coup de chapeau au SAV Tudor: ca merite.

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